常见问题 (FAQ)
本章节汇总了佳速通 2.x 用户最常遇到的问题及其解决方案。
1. 账号与授权
Q: 为什么佳明有两个图标？我该选哪一个？
A: 佳明的服务器分为“中国区 (Garmin China)”和“国际区 (Garmin Global)”。
- 如果你在 Garmin Connect App 中注册使用的是中国手机号，通常属于中国区。您可以通过浏览器访问 https://connect.garmin.cn/ 来登录 佳明Connect 中国区的网页版。
- 如果你是使用邮箱在国外官网注册，则属于国际区。您可以通过浏览器访问 https://connect.garmin.com/ 来登录 佳明Connect 国际区的网页版。
- 注意：两个区域数据不互通，选错图标会导致授权成功但无法获取数据。
Q: 两个佳明账号（国际、国内）都正常登录了，但同步没有进展？
A: 这通常由以下两个原因导致：
- 原因一：国际账号的注册地区不对。这种情况最为常见。
- 原因二：隐私设置中允许存储没有开启。佳明账号注册完了，还需要通过网页登录进去，进入 设置 - 隐私设置 -
数据，点击授权“允许存储数据与上传”。不是光注册好就完事儿了。
Q: 有的时候报错 401、429 是什么意思？
A: 报错 401 的意思是，缺乏授权。通常是登录信息失效，需要重新登录。报错 429 的意思是，请求过于频繁，需要等待一段时间后重试。
解决办法：
- 如果碰到 401 报错，请通过如下方式重新登录：探索 ～ 账号管理 ～ 选择平台 ～ 重新登录。
- 如果是429，那就表示服务器繁忙，需要等待 5 到 10 分钟，或者避开高峰时段，再尝试访问。
2. 数据同步
Q: 同步会导致数据重复吗？
A: 不会。
佳速通拥有智能去重算法。它会记录每一条活动的原始开始时间戳作为唯一标识（指纹）。哪怕你从多个平台交叉同步，系统也会识别出是同一活动并跳过重复上传。
Q: 如何同步历史记录？
A: 在创建同步任务时，勾选 “同步历史记录” 选项。此外，你也可以在“账号管理”中对某个账号点击“全量刷新 (Full
Refresh)”，强制系统扫描该账号下的所有历史数据。但是，严禁频繁这样做，以免给平台带来访问压力，导致账号被限制访问。
Q: 是否支持华为？
A: 目前仅支持导入华为的离线数据包。尚不支持华为账号的直接同步，原因是华为未能接受我们提出的写入权限申请。
如果你想把所有运动记录（如跑步、骑行的详细数据）都导出来，用于备份或迁移到其他平台，操作会复杂一点，但完全可行。
- 官方导出：这是最直接的方法。
- 打开手机浏览器，访问华为隐私中心网站（
privacy.consumer.huawei.com/tool）。
- 登录你的华为账号，点击“获取您的数据副本”。
- 选择“华为运动健康”，然后提交申请。审核通过后，你会收到一封邮件，附上数据包的下载链接。
- 下载的数据是一个压缩包，通常华为会设置一个密码，并在邮件中告诉你。
- 请在电脑上先解压（需要输入密码），解压后里面包含了所有运动记录的原始数据文件（通常是
.json 格式）。
- 然后再把它压缩成 zip，通过这样去除密码，佳速通才能够读取。
- 然后可以用佳速通导入数据功能（在发现页中），导入该
.zip 压缩文件。
- 导出年限：需要注意的是，官方默认可能只提供近一年的数据。如果你需要导出更久远的历史数据（比如3-5年），可以通过以下方式申请延长导出年限：
- 在隐私中心网站提交申请时，在问题描述里详细说明你的需求。
- 或者直接拨打华为客服热线，转人工服务，说明情况，请求技术人员协助延长导出年限。这个过程可能需要等待1周甚至更久。
Q: 支持 Apple HealthKit (健康) 吗？
A: 支持。由于 Apple HealthKit 的沙盒限制，它需要 App 主动运行才能读取数据。
Q: 为什么我从 Apple Health (健康) 只能够读到 Apple Watch 的运动记录？
A: 因为许多运动 APP 写入到 HealthKit
的数据只有概要，没有详细的轨迹数据、心率等数据，这种数据的质量比较差，没有多大的意义，所以佳速通默认不读取这种数据。如果数据有轨迹、心率等数据，佳速通也会读取。
Q: 为什么有的活动同步到黑鸟的时候显示成功，但是黑鸟上却找不到？
A: 黑鸟对于这几种情况的上传会报错：
- 1. FIT 已经上传过，再次上传会报错
"errorCode":"DUPLICATE"。
- 2. 虚拟骑行生成的 FIT，如果有轨迹，黑鸟可以接受，例如 Zwift 或者 MyWhoosh 生成的 FIT 文件。但是没有轨迹的 FIT
文件（例如佳明手表的室内骑行），黑鸟会报错
"errorCode": "String index out of range: -1"。
这两种情况，都是无法修复的，所以佳速通会直接忽略。
Q: 同步失败提示 "500 Internal Server Error"？
A: 这通常是数据平台的服务器波动。建议点击卡片上的“重试”。如果持续失败，可能由于数据平台接口变更，请联系开发者或等待 App 更新。
Q: 我的 NAS 地址无法连接？
A: 请确保：
- 你的手机与 NAS 处于同一局域网下，或者你已正确配置外网穿透。
- NAS 的 SMB v2/v3 服务已开启（佳速通不支持安全性较低的 SMB v1）。
- 检查防火墙是否允许访问 445 端口。
3. 服务收费
Q: 为什么有开源项目，佳速通还要收费？
A: 开源项目只是部分代码片段。而佳速通，是一个体验良好的 APP、一系列功能丰富的完整工具、维护服务、技术支持。
- 佳速通不仅仅是数据同步，还包括数据备份、数据分析、数据可视化、AI辅助分析建议等等，甚至还包括连接传感器、进行骑行台训练等专业软件才提供的能力。
- 网上能够找到的开源项目，也只提供了很小一部分平台的数据同步逻辑，无法满足用户对数据同步的完整需求。
- 使用开源项目，也需要专业的技能。可能只有部分人（程序员），才能够把开源工具使用好。大部分普通用户，不具备使用开源项目的专业知识。而佳速通，专门为普通用户设计，使用门槛低，更加友好。
- 开源项目通常不提供客户服务和技术问答，需要用户自己解决问题。通常不是专人全职维护，响应缓慢，甚至可能无人维护。
- 佳速通是专业人士全职投入，提供维护、新功能扩展、专业的客户服务、技术问答，帮助用户实打实的解决问题。即使开源项目解决不了的问题，我们也会投入研发，持续为用户找到解决办法。
Q: 佳速通可以免费使用吗？
A: 简单的说，可以免费试用，但是长期使用应当付费。
- 我们的价值，是以专业的知识、经验、对运动数据的理解，提供专业而高效的工具，帮用户节约时间。
- 我们提供的是专业的商业服务，不是业余用爱发电，需要支付各种开支成本，包括房租、服务器、人员工资、社保等成本。为了解决用户的问题，我们也提供客户服务和技术问答，这都需要专门的人力和时间投入。
- 为了良好的用户体验，佳速通不使用广告变现、不收集用户隐私信息、不干扰用户。所以，佳速通需要付费，才能长期运营下去，请理解。
- 花一点点钱，节约时间，获得专业的服务。我们相信，好软件，好服务，值得付费。
- 如果您不愿付费，那可能是它帮您节约的时间并不值钱，或者它对您真的没有那么有用。那么不用也罢。
- 如果您不使用的话，我们也节省了提供技术支持的时间和精力，公平合理。
Q: 同步数据的收费标准是什么？
A: 简单的说，按照数量收费：单条1钻，100条以上的 大量数据迁移 68钻 封顶。
- 具体来说，单条1钻，10条以下8钻，20条以下18钻，100条以下38钻，100条以上68钻封顶。
- 如果您充值付费，大约1元人民币10钻，充值金额越大，折扣的力度也越大。
- 如果您是低频用户，可以用零星充值的方式来使用，这是一个非常小的开销。
- 如果您是有大量历史数据需要同步，或者是每天都要高频使用，建议订阅会员，不仅同步无限免费更省心，而且所有功能均可畅用，更可以使用 AI 私教，提供个性化的 训练分析与建议。
- 订阅会员遇到的问题，也会得到更高优先级的响应和支持。
4. 数据所有权
Q: 如果运动平台暂时不支持数据导出，作为用户我可以如何妥善处理？
A: 我们理解您在整理个人运动数据时可能遇到的困惑。
作为第三方工具，我们始终尊重各运动平台的服务条款，并鼓励用户通过友好沟通的方式解决问题。
以下是一些建议供您参考：
- 联系平台客服：您可以礼貌地向客服咨询是否提供数据导出功能，或申请人工协助导出。多数平台会认真对待用户的合理需求。
- 查阅平台帮助中心：部分平台已在设置中内置了数据导出入口，建议先自行查找相关指引。
如果您希望了解自身权益的法律背景，以下信息或许对您有帮助：
- 国内法规：《个人信息保护法》第45条明确了用户的“数据可携权”，即您有权请求将个人信息转移至其他指定方，平台在符合条件时应提供相应途径。
- 欧盟法规：若平台在欧盟运营，GDPR 第 20 条同样赋予您数据可携权；此外，即将于 2025 年 9
月生效的《数据法案》进一步要求智能设备制造商（含健身设备）保障用户对数据的访问和转移权利。
我们相信，在相互尊重的基础上，平台方会持续优化用户体验。
作为第三方工具，我们将始终致力于为您提供安全、便捷的数据管理服务。如有任何疑问，欢迎随时与我们沟通。
5. 隐私与安全
Q: 佳速通会存储我的运动数据吗？
A: 佳速通秉承“数据主权”原则。
- 你的运动详表、轨迹等 原始文件 仅保存在你的手机本地以及你配置的 NAS 中。
- AI 分析时，数据会以匿名化方式加密传输至 AI 引擎，且不会用于模型训练。
- 佳速通服务器仅同步必要的用户数据（您的账号等级、充值信息），不保存您的运动数据和健康数据。